Die lokale Agentur von Martina

Kuba ist ein sehr interessantes Reiseziel und die Menschen, die wir auf unserer 25tägigen Rundreise kennengelernt haben, waren professionell-freundlich (Hotelpersonal, Taxifahrer), kompetent-begeistert bzw. begeisternd (ExkursionsführerInnen), herzlich und offen (außerhalb der Tourismusbranche). Vor allem die Schönheit der Natur (Viñales, Sierra maestra, Baracoa) hat uns sehr beeindruckt, ebenso die überall präsente Geschichte und das damit einhergehende historische Selbstverständnis (bzw. der Stolz) der KubanerInnen, ihre Informiertheit und Weltoffenheit trotz aller Limitierungen. Die Musik in den Trovas wäre überdies (wie die Wanderungen in der Natur) allein schon ein hinreichender Grund, die Insel zu besuchen. Die sprichwörtliche Lebensfreude und Leichtigkeit konnten wir allerdings nicht vorfinden, dafür war die Gesamtsituation während unserer Reise (Mitte Januar - Mitte Februar 2026) schon zu düster: Stromausfälle waren die Regel, Tankstellen und Apotheken zumeist leer, öffentliche Verkehrsmittel selten, die Menschen waren größtenteils damit beschäftigt, ihren Alltag irgendwie zu organisieren. Dass in dieser Situation unsere Rundreise dennoch im wesentlichen wie geplant durchgeführt werden konnte, ist sicherlich eine respektable Leistung unserer Agentur (Caribbean Tours). Im einzelnen gab es dabei aber auch einiges zu beanstanden, z.B. die mangelnde Qualität der Fahrzeuge (Sicherheitsgurte mehrmals erst nach Reklamation, Zustand der Fahrzeuge) und der Unterbringung bzw. der Verpflegung (in wenigen Fällen). Die Beschreibung der Reise stimmte in mehreren Fällen nicht mit den dann tatsächlich realisierten Leistungen überein, obwohl diese Beschreibung im Vorfeld nach unseren Rückmeldungen zweimal überarbeitet worden waren. Wir hatten tw den Eindruck, dass die Agentur über die Verhältnisse der Einrichtungen nicht auf dem Stand der Dinge war. Und was das Nachhaltigkeits- bzw. Solidaritäts-Versprechen angeht: die blumigen Formulierungen diesbezüglich, und zwar sowohl von EVANEOS als auch von der 'lokalen Agentur' werden (auch auf Nachfrage) nirgends durch Fakten oder Zahlen konkretisiert, und auch den Ausführende vor Ort (den 'lokalen' Menschen oder Einrichtungen) war von einem solchen Bonus nichts bekannt, die meisten arbeiten mit verschiedenen Agenturen und zu vergleichbaren Bedingungen. Hier würden wir in Zukunft einfach auf den preisgünstigsten Veranstalter setzen.

Wir möchten uns für die liebevolle Betreuung bedanken. Es hat alles perfekt funktioniert und dafür bedanken wir uns herzlich. Wir waren mit Evaneos extremst zufrieden und werden wieder über Evaneos buchen.

Wir haben uns von A-Z super betreut gefühlt. Das begann mit der Reiseplanung, die individuell nach unseren Wünschen stattfand und endete mit der Betreuung vor Ort.