Hallo Reiselust Österreich, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der Reiseorganisation und der Zuverlässigkeit Ihres Fahrers zufrieden waren.
Bezüglich der Zimmerkategorien möchte ich gern auf Ihre Anmerkung eingehen:
Wie in unserem Reiseangebot angegeben, sind standardmäßig Doppelzimmer der Standardkategorie vorgesehen. Hätten Sie den Wunsch nach Luxuszimmern oder Suiten geäußert, hätte ich dies selbstverständlich mit großem Vergnügen für Sie organisiert und in die Planung aufgenommen.
Es tut mir leid, dass eines der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie vor Ort auf eine höhere Zimmerkategorie aufzahlen mussten. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll, und ich werde künftig noch deutlicher darauf hinweisen, dass Zimmer-Upgrades jederzeit im Voraus gewünscht und gebucht werden können, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ich hoffe, Sie behalten trotz dieses Punktes viele schöne Erinnerungen an Ihre Reise. Viele Grüße Ali
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