Liebe Regula,
vielen herzlichen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, eure Reise so ausführlich zu reflektieren und eure Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass euch Costa Rica als Land so begeistert hat und dass die Transfers zuverlässig funktioniert haben. Und ganz besonders danken wir euch für eure wertschätzenden Worte zu unserer Erreichbarkeit. Es ist uns wichtig, dass ihr euch gut begleitet fühlt.
Gleichzeitig verstehen wir gut, dass die Sprache bei den gebuchten Ausflügen für euch anstrengend war.
Uns ist wichtig, hier transparent zu sein: Deutschsprachige Guides sind in Costa Rica leider nicht bei allen Touren und in allen Regionen verfügbar. Wir arbeiten bewusst mit ausgewählten lokalen Partnern zusammen, die wir aufgrund ihrer Erfahrung, ihrer Zuverlässigkeit sowie ihrer vollständigen Versicherung und Lizenzierung sorgfältig auswählen. Dadurch ist das Angebot an deutschsprachigen Ausflügen teilweise eingeschränkt.
Auch eure Rückmeldung zur Hotelauswahl nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, wenn wir eure Erwartungen hier nicht bei jedem Hotel getroffen haben oder wenn die Bilder auf den Webseiten einen anderen Eindruck vermittelt haben als die Realität vor Ort. Dazu kommt leider ein wichtiger Punkt: Die Hotelverfügbarkeiten waren aufgrund der kurzfristigen Buchung (wir empfehlen für Hochsaison ca. 1 Jahr im Voraus zu buchen) leider schon sehr gering, weshalb wir nur diese Unterkünfte zur Buchungszeit anbieten konnten.
Danke nochmals für eure Offenheit und die konstruktive Rückmeldung. Sie hilft uns sehr, unsere Beratung weiterzuentwickeln.
Nochmals vielen Dank für eure Worte.
Herzliche Grüße,
Jette
Die lokale Agentur von Jannik entdecken