Die Planung war absolut super. Wir konnten immer wieder nachfragen, ändern und uns wurde mit großer Geduld geantwortet, bis alles aufs Kleinste unseren Wünschen entsprach.
Alles lief problemlos, so wie es abgesprochen war. Kathrin J. hat uns auch während der Reise zuverlässig betreut, wenn wir Fragen hatten. Selbst, wenn es nicht unbedingt in ihren Bereich gehörte. (zwei Beispiele: eine Heizung im Haus funktionierte nicht. Wir hatten das bei der Hausverwaltung reklamiert. 3 Tage lang passierte nichts. Dann haben wir Kathrin angerufen, innerhalb von 10 Minuten kam ein Angestellter und stellte die Heizung ein. 5 weiter Minuten später rief Kathrin zurück und fragte nach, ob unser Problem gelöst sei. Ein 2. Beispiel: Als wir in den Nationalpark fahren wollten, goss es in Strömen. Wir verzichteten auf den bereits bezahlten Ausflug. Zwei Tage später fuhren wir in den Fossilpark, der nicht inclusive war. Kathrin hatte den Eintritt vom Nationalpark zurückgefordert und dafür konnten wir kostenlos in den Fossilpark. Man hatte ständig das Gefühl 'uns kann hier nichts passieren, sonst rufen wir Kathrin an!' Und unser Fahrer Elroy, der auch über evaneos gebucht war, war überhaupt das Beste an unserer Reise. Er hat sich Tag und Nacht gekümmert und alles für uns geregelt. Auch wenn es über seine Aufgaben hinausging. Am Schluss der Reise, als wir uns von Elroy verabschieden mussten, saßen alle elf Personen unserer Familie im Zimmer und haben geweint, weil wir uns so schwer von Elroy trennen konnten. Diese Reise- über evaneos gebucht- war die am besten geplante und durchgeführte Reise, die wir jemals gemacht haben... und wir sind eine Familie, die schon in vielen Teilen der Welt unterwegs war. Wer eine Reise bucht, sollte sich zuerst einmal bei evaneos erkundigen!!!