Die lokale Agentur von Julie

Wir haben bereits mehrere Reisen über Evaneos gebucht und dabei bisher durchweg gute Erfahrungen gemacht. Auch unsere Kanada-Reise war grundsätzlich sehr schön, allerdings gab es bei der Organisation und Betreuung einige Punkte, die aus unserer Sicht besser hätten laufen können. Bereits bei der Übernahme des Mietwagens kam es zu Unstimmigkeiten. Der Zweitfahrer hätte gemäss unserer Buchung inbegriffen sein sollen, musste vor Ort jedoch zusätzlich bezahlt werden. Nach Rücksprache wurde uns die Rückerstattung des Betrags zugesichert, was wir selbstverständlich schätzen. Dennoch hätte eine korrekte Abstimmung im Vorfeld diese Situation vermeiden können. Während der Reise haben wir unsere Ansprechpartnerin zudem nach einigen Tipps und Empfehlungen gefragt. Die Rückmeldung darauf fiel leider sehr knapp aus und hat uns nicht wirklich weitergeholfen. Hier hätten wir uns etwas mehr Unterstützung und persönlichere Empfehlungen gewünscht. Zusätzlich mussten wir ein Hotel vor Ort nochmals selbst bezahlen, obwohl dieses bereits Bestandteil unserer Reisebuchung war. Auch diesen Betrag sollen wir zurückerstattet bekommen. Bis dies jedoch geklärt war, waren mehrere Diskussionen und Nachrichten notwendig – etwas, womit man sich während einer Reise eigentlich nicht beschäftigen möchte. Dass Fehler passieren können, ist uns bewusst. Wenn jedoch gleich mehrere Dinge nicht wie gebucht funktionieren und man sich während der Reise selbst um die Klärung kümmern, zusätzliche Kosten vorstrecken und mehrfach diskutieren muss, ist das sehr ärgerlich. Die zugesagten Rückerstattungen sind zwar korrekt und wichtig, ändern aber nichts daran, dass uns die Betreuung dieses Mal viel Zeit und Nerven gekostet hat. Gerade aufgrund unserer bisher positiven Erfahrungen mit Evaneos hätten wir einen deutlich besseren und unkomplizierteren Service erwartet.

Alles super geplant. Erreichbarkeit vor der Reise, während der Planung ständig gegeben. Alle Fragen wurden beantwortet und alle Sorgen genommen. Während der Reise war alles perfekt organisiert und hat die Erwartung übertroffen. Jederzeit wieder. Es war einfach nur wunderschön.

Here's the German version: ★★★★★ Wir können Evaneos und Julie nur wärmstens empfehlen. Von Anfang bis Ende war unsere Reise nach Kanada bis ins kleinste Detail perfekt organisiert. Julie war immer erreichbar, wenn wir sie brauchten, und wann immer wir etwas ändern wollten, reagierte sie schnell und flexibel. Die Auswahl der Unterkünfte war durchweg hervorragend, und die Mischung aus Stadt und Natur war genau richtig – wir haben das Beste aus beiden Welten erlebt. Eine unvergessliche Reise, die wir jederzeit wieder machen würden. Danke, Julie!