Die lokale Agentur von Beryl

Alles perfekt organisiert, beste Betreuung

Die Reiseorganisation war gut bis sehr gut. Sehr gute Kommunikation über verschiedene Kanäle: Internet, Telefon, What's App. Sehr gute Erreichbarkeit unterwegs. Zu jeder Zeit in Kontakt und es war klar, wenn etwas ist, ist jemand da, den wir ggf. um Hilfe bitten können, wenn es um Fragen zur Tour geht. Sehr nettes Willkommen in der ersten Unterkunft mit Snacks und Getränk. Klasse! Wunderbare Unterkünfte, sehr gutes Frühstück (na ja das mit dem Kaffee, müssen die Briten noch mal üben). Nur mit dem Zimmer in der Unterkunft in Ullapool waren wir nicht zufrieden. Es lag nach hinten raus zur Wäscherei mit einem permanenten Brummen aus dem Abluftkamin. Rückmeldung an Evaneos ist unmittelbar erfolgt. Es war nur für eine Nacht, von daher haben wir es hingenommen. Aber da hätte mich schon mal interessiert, was das Hotel für das Zimmer verlangt hat und ob das Zimmer dem gezahlten und gebuchten Preis tatsächlich entsprochen hat? Sehr gute Empfehlungen für die Restaurants am Abend. Unklarheiten bei der Abholung des Mietwagens in Inverness konnten durch mehrere Telefonate und im unmittelbaren Austausch zwischen Evaneos und Autovermieter geklärt werden. Keine zusätzlichen und unerwarteten Kosten. Danke dafür. Fährtickets und Fahrzeiten super gut und optimale Zeiten. Anreise immer gemütlich und gut zu schaffen. Top. Die Tour war so, wie wir sie uns zusammengestellt haben lassen. Dementsprechend waren auch die Vorschläge für Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten in der Trip Plans App, bzw. der PDF-Datei. Das mit der 3Words-App hat nur bedingt funktioniert. An wenigen Stellen war dann aber zu doch zu spüren, dass die Tour aus festen Bausteinen zusammengestellt worden ist, ohne sie noch einmal auf unsere spezielle Tour und Wünsche abzustimmen, das hätte ich mir individueller vorgestellt. Vielleicht habe ich da aber auch noch nicht mehr genau genug gelesen, bzw. bei der Planung verstanden, was da eigentlich angeboten wurde. War irgendwie davon ausgegangen, dass es auf uns zugeschnitten ist. Ein Beispiel: Wir kommen am 12.5. in Uig am frühen Nachmittag auf Skye an. Als Aktivität ist die „Trotternish Loop-Spektakuläre Rundfahrt auf der Isle auf Skye“ angehängt. Das ist ein Standardbaustein und war für uns bei Ankunft am Nachmittag in Uig völlig unrealistisch und unpassend. Die Tour ist eine Rundtour beginnend in Portree, wir sind aber in Uig angekommen! Auch zeitlich wäre das nicht machbar gewesen, weil wir ja unsere Unterkunft in Broadford hatten (Übrigens eine sehr schöne Unterkunft). Es hat uns mehrere Stunden lesen und planen an den Vortagen gekostet herauszubekommen, was wir stattdessen sinnvollerweise machen könnten und sollten. Wir sind dann über Dunvegan Castle (nur vom Ceann Liam Viewpoint von außen angesehen) zum Nest-Point gefahren. Von dort dann zur Unterkunft nach Broadford. Am übernächsten Tag haben wir dann die Trotternisch Rundfahrt nachgeholt. Wir hatten das Gefühl, das Evaneos vom Standardfall einer Mietwagen-Übernahme am Flughafen in Edinburgh ausgeht. Wir waren die ersten Tage aber mit dem ÖPNV unterwegs. Bitte nehmt auf, dass es für den Bus inklusive Tram in Edinburgh Tages- und Mehrtagestickets gibt und die auch am Flughafen gekauft werden können. Allerdings erst an der TRAM Station (da muss man etwas weiter laufen um das überhaupt zu registrieren. Bei der Hektik nach der Ankunft, hatten wir da nicht die Gelassenheit). Wir haben das nicht gewusst und auch nicht gesehen. (Die Tram Station ist so weit entfernt, dass man schon am Airport Bus ist) Evaneos hat nur auf den 100/Airport Bus bzw. Taxi verwiesen, den wir dann genommen haben, aber dann in der Innenstadt beim Umstieg auf einen anderen Bus dann noch mal zahlen mussten. Hätten wir hier spätestens gewusst, dass es eine Tageskarte gibt, hätten wir die gekauft. So haben wir fast so viel gezahlt wie ein Taxi, und das wäre dann echt die bessere Wahl gewesen. Auch habe ich nicht verstanden, warum nicht auch auf die TRAM hingewiesen wurde. Die Lade-Infrastruktur unterwegs für E-Auto's war/ist exzellent. Hier hätte ich mir einen Hinweis durch Evaneos vor dem Urlaub gewünscht. Hätten wir das vorher gewusst, dann wären wir gerne mit einem E-Auto, statt einem Verbrenner gefahren!! Insgesamt vielen Dank für die tolle Reise!

Wir haben über Evaneos eine Reise nach Schottland mit unseren beiden Kindern (3 und 6 Jahre alt) in die Highlands gebucht. Die Reiseplanung wurde im Vorfeld individuell auf unsere Bedürfnisse, insbesondere auf das Reisen mit Kindern, abgestimmt. Alles war perfekt organisiert. Die Auswahl der Unterkünfte hat uns sehr gut gefallen und bot viele Möglichkeiten, spannende Unternehmungen von dort aus zu machen. Mit den Vorschlägen von Aktivitäten und Restaurants sind sowohl unsere Kinder als auch wir auf unsere Kosten gekommen. Während der Reise waren Beryl und ihr Team stets für uns da. Selbst spät am Abend sowie am Wochenende sind sie auf unsere Anliegen eingegangen und haben sich umgehend darum gekümmert. Wir haben uns insgesamt sehr wohl und professionell betreut gefühlt und würden jederzeit wieder eine Reise mit Evaneos buchen. Herzlichen Dank an Beryl und ihr Team für eine wunderschöne unvergessliche Reise!