Die lokale Agentur von Laura

Leider war in der Vorbereitung der Reise ein erheblicher Informationsverlust, wir hatten 4 verschiedene Bearbeiter. Die vorgeschlagenen Zeiten waren nicht auf örtliche Bedingungen abgestimmt. Die gebuchte Hotelkategorie haben wir erst nach energischer Beschwerde erhalten.

Die lokale Agentur Japan travel war zu Beginn unserer Urlaubsplanung gut erreichbar. Leider hatten wir im gesamten Planungsverlauf einen großen wechsel der Reiseexperten. Unsere letzte Beraterin glänzte häufig mit Abwesenheiten, die auch über einen langen Zeitraum gingen. Kurz vor so einer Reise kommen natürlich häufiger Fragen auf, dann ist es natürlich nicht so schön, wenn man dann Kontakt zu Evaneos aufnehmen muss, damit man eine Antwort bekommt. Die Generelle Planung hat gut funktioniert. Die Reise war auch gut ausgearbeitet was die Zugfahrten und Anreisen zu den Unterkünften angeht. Wir hatte Probleme mit einem Tourguide, mit dem war eine 6Stündige Tour durch Kyoto und auch durch Osaka. Da uns die Tour in Kyoto gar nicht gefiel kam uns die Agentur entgegen, und wir konnten die Tour in Osaka absagen und bekamen das Geld zurück. Was schade war, wir hatten zu Planungsbeginn angegeben, dass wir gerne Unterkünfte im 4-5 Sterne Bereich hätten. Es waren dann doch eher 3 Sterne als 4. Wir hatten in Hakone ein sehr schönes 5Sterne Haus. Aber zwischen 3 und 5 ist doch ein sehr großer Unterschied.

Der Service und das Eingehen auf unseren individuellen Wünsche war hervorragend! Der 24/7 - Notdienst, den wir leider in Anspruch nehmen mussten, war erstklassig!!! Wir werden gerne wieder mit Evaneos eine Reise buchen!!!