Reisebewertungen für Finnland

Hallo Helga! Danke für das Feedback, wir werden uns die Kritikpunkte merken und versuchen sie auszubessern. Es freut mich aber, das ihr eine schöne Reise hattet, hoffentlich bucht ihr das nächste Mal wieder über uns! Liebe Grüße, Jan.

Danke für Deine Bewertung und Vertrauen. Ich hoffe, dass Du dich nächstes mal wieder entscheiden wirst mit uns zu verreisen! :)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback bezüglich Ihres Reiseverlaufes zu geben!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback bezüglich Ihrer Reise zu geben! Es freut mich, dass Ihre Reise gut funktioniert hat. Es kann sein, dass der Anzug nicht in der richtigen Größe war und deshalb Wasser eindringen konnte, das tut uns leid. Wir werden unsere Guides darüber informieren, damit dies nicht mehr vorkommt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und alles Gute für Sie weiterhin!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback bezüglich Ihres Reiseverlaufes zu geben!

Vielen Dank für das freundliche Feedback! Es freut mich, dass Ihre Reise gut funktioniert hat! Ja, Lappland ist sehr dünn besiedelt und auch die Ort sind sehr klein. Außerhalb ist man dann schon tatsächlich mitten in der Natur, fernab jeglicher urbaner Infrastruktur. Die Ausflüge in unseren Reisepaketen, beispielsweise zu einer Rentierfarm oder einem Nationalpark, beinhalten deshalb auch immer die Transfers. Von September bis April herrschen winterliche Fahrbedingungen mit Schnee- und Eisfahrbahnen, weshalb viele Reisender dann oft auf einen eigenen Wagen verzichten. Vielen Dank für Ihren Besuch und alles Gute für Sie weiterhin!

Herzlichen Dank, es ist wunderbar gleich am Montag morgen so freundliche Wort zu lesen! Es freut mich, dass Ihre Reise gelungen ist. Vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, das Feedbackformular auszufüllen, und für's Posten der tollen Fotos! Alles Gute für Sie weiterhin!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass ihre Reise gelungen ist und Sie schöne Erlebnisse bei uns hatten. Die nur mittlere Bewertung der Unterkunft haben wir uns notiert und werden diesen Unterkunftspartner auch überprüfen. Toll, dass Ihnen die Huskyschlittenfahrt in besonderer Erinnerung geblieben ist. Schade, dass es mit den Nordlichtern diesmal nicht geklappt hat, da gehört immer auch ein klein wenig Glück dazu. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! Alles Gute für Sie weiterhin und willkommen zurück!

Lieber Volkmar, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass die Reise gelungen ist! Um die Weihnachtszeit herrscht in Lappland Hauptsaison,und diese Destination erfreut sich immer grösserer Beliebtheit. Normalerweise finden unsere Ausflüge in Gruppen und Vans statt (min 2 Personen max 8), aufgrund der überraschend starken Buchungslage dieses Jahr mussten wir den Nordlichteraufsflug tatsächlich in einer grossen Gruppe veranstalten, damit auch wirklich alle teilnehmen können. Die Nachfragespitze ist tatsächlich um die Weihnachtszeit, zu allen anderen Zeiten ist es tatsächlich ruhiger und auch die beliebtesten Ausflüge, wie die Nordlichter, von der Gruppengrösse absolut überschaubar. Das ist dann natürlich perönlicher. Ich freue mich, dass Ihnen die Reise in guter Erinnerung geblieben ist! Vielen Dank für die Ausflugsempfehlungen nach Santa Village, Saunatour, Wildtierpark Ranua, Nordlichter, Schneemobilabenteuer, sowie Husky- und Rentierfarm! Unsere Guides bekommen durchwegs immer Top-Bewertungen, alles wird weitergeleitet, wir haben wirklich ein fantastisches Team! Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein frohes Weihnachtsfest! Eva Maria

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut mich, dass Ihre Reise insgesamt gut funktioniert hat. Dass die Heizung im Apartment unzureichend funktioniert hat tut mir sehr leid, das höre ich zum ersten Mal! Ich weiß nicht woran das gelegen hat. Allgemein ist es in Finnland so, -das ist für Mitteleuropäer eher ungewohnt-, dass das gesamte Heizsystem für ein Mehrparteienhaus zentral geleitet und eingestellt wird, und wenig individuellen Gestaltungsraum bezüglich Heizleistung lässt. Das habe ich auch schon als sehr unpraktisch erlebt. Gut, dass Ihnen zusätzliche Heizkörper zur Verfügung gestellt werden konnten. Es tut mir jedenfalls leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten! Ich möchte mich auch meinerseits für die gute und nette Kommunikation mit Ihnen bedanken! Da Sie uns klar mitgeteilt hatten was Sie wünschen, erwarten und brauchen, konnten wir uns auch rechtzeitig darauf einstellen, zb in der Tourzusammenstellung sowie mit der Bereitstellung passender Winterkleidung. Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns! Alles Gute für Sie und guten Rutsch ins Jahr 2020!

Liebe Sarah, vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns ein Feedback zu geben! Uns motiviert die tolle Gesamtbewertung. Es freut mich riesig, dass euch die Reise gefallen hat. Persönlich möchte ich mich für die gute Bewertung bezüglich der Reiseplanung bedanken. Ich kann mich noch an unsere gemeinsame Reiseplanung vor einem halben Jahr gut erinnern, es hat mir Spaß gemacht mit dir für euch eine tolle Reise zusammenzustellen, ich habe schöne Erinnerungen an unsere lustigen Nachrichten! :) Damals wussten wir noch nicht, dass dieses Jahr der Winter schon so früh einkehren wird. Im Jahr zuvor kam die bleibende Schneedecke erst sehr spät. Die Reiseplanung war also ursprünglich auf 'herbstliches' Wetter -ohne Schnee- ausgelegt, deswegen war sicherheitshalber auch nur eine kurze Huskytour vorgesehen, und der Tag mit arktischen Tieren in Kombination mit dem Ranua Wildtierpark, der Besuch der Huskyfarm und der Rentierfarm vorgesehen. Einfach um die Zeit optimal zu nutzen. Mittlerweile bieten wir auch für den Herbst lange Huskytouren an. Wenn es nicht mit den Schlitten auf Schnee geht, dann mit den Herbsttrainingsgeräten, die Wheelcarriages. Diese Ausflüge kombinieren wir aus Zeitgründen eher nicht mit dem Wildtierpark. Bei den Rentierschlittenfahrten bieten wir langer Touren an, wenn wirklich sicher Schnee liegt. November ist ein Monat für das sich schwer langfristige Vorhersagen machen lässt. Ihr hattet Glück, es war schon weiß, aber da das um diese Zeit nicht immer so ist, sind wir da lieber vorsichtig. Freut mich, dass euch die Fatbiketour Spass gemacht hat! Die kann man eigentlich ganzjährig gut machen, bei Schnee eben auf Winter Trails, das ist sehr lustig! Ein ganz besonderes Dankeschön für die netten Worte über unsere Mitarbeiter. Da kann ich dir wirklich nur zustimmen, wir haben ein tolles, internationales Team! Natürlich leite ich das an alle eure Guides weiter, die freuen sich sicher sehr. Danke für euren Besuch bei uns! Falls Ihr nun so richtig Lust auf den Norden bekommen habt, herzlich willkommen auch die finnische Wildnis auch einmal zur Zeit der Mitternachtssonne kennen zu lernen! Alles Gute für euch beide weiterhin und liebe Grüsse aus Lappland Eva Maria

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ihr konstruktives Feedback zu senden! Es freut mich, dass Sie insgesamt eine gelungene Reise nach Finnland hatten! Bezüglich der Flüge nach Rovaniemi, tut es mir Leid, dass die Verbindung von Helsinki nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen Buchungen direkt nach Zahlungseingang vor. Manchmal kann es passieren, dass gewisse Flüge dann nicht mehr verfügbar sind, gerade bei grösseren Gruppen oder später Buchung seitens des Kunden. Wir sind eine kleine Agentur und können deshalb keine internationale Flüge buchen. Ich bedaure, dass der Pick-up vom Flughafen nicht geklappt hat. Das ist natürlich kein schöner Start für eine Reise. Das ist vor allem bedauerlich, weil wir üblicherweise sehr stolz auf unsere reibungslose Organisation sein können. Wir möchten unseren Gästen Service der besten Qualität bieten. Sie waren mit der Sauberkeit im A*** Hotel in Rovaniemi nicht zufrieden. Ich habe dieses Feedback an das Hotel weitergeleitet und wir berücksichtigen das auch in Zukunft bei der Wahl unserer Partner. Ihre Empfehlung bezüglich des Restaurant Monte Rosa werden wir auch an unsere anderen Gäste weiterleiten. Ausserdem möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die Kommunikation mit Carolin nicht nach Ihren Erwartungen verlaufen ist. Carolin ist eine sehr liebe Kollegin, die zu dem Zeitpunkt leider überraschend aus persönlichen Gründen in ihre Heimatstadt reisen musste, und sich deswegen nicht optimal um alle Kundschaften kümmern konnte. Wir haben diese Herausforderung intern besprochen und haben ein System ausgearbeitet um zukünftig Mitarbeiter auch kurzfristig ersetzen können. Es freut uns natürlich besonders, dass Sie mit unseren Guides zufrieden waren. Alle namentlich genannten Guides haben Ihr Feedback auch bekommen. Wir schulen unsere Mitarbeiter laufend und positive Kundenbewertungen werden bei uns selbstverständlich auch berücksichtigt! In Helsinki hat das Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen. Da unsere Preise standardisiert sind, passen wir Unterkunft und Aktivitäten immer dem Budget und den Erwartungen unserer Gäste an. Ich merke mir jedoch vor, dass wir möglicherweise dieses Hotel zukünftig weniger buchen werden. Ich hoffe, ich konnte alle Fragen beantworten! Eva