Marianne und Hans-Joachim
Finnland
Als Paar
Unsere gewünschte Reiseroute mit den entsprechenden Aufenthaltsorten wurde sehr gut umgesetzt. Aber Achtung, das Parken in der City von Tampere ist sehr teuer, weil die gebuchte Unterkunft '*****' (eher ein Hostel) keine eigenen Parkplätze besitzt! 2 Nächte Tiefgarage 57,00€! Eine kleine Unstimmigkeit bei der zusätzlich gebuchten Bärensafari mit 1 Übernachtung ab Rovaniemi wurde kulant geregelt. Die Kommunikation und Beratung vor Reisebeginn verlief zu unserer vollen Zufriedeheit. Danke sagen Marianne und Hans-Joachim aus Unterfranken.
Jule
Finnland
Als Familie
Die Organisation war gut, die Touren ganz nett, aber ich hatte mir etwas mehr erwartet, dafür, dass es doch recht preisintensiv war.
H. A.
Finnland
Als Paar
Die Buchungen bei der Agentur vor Ort haben einwandfrei funktioniert. Die Agentur war gut organisiert und bei allen Transfers sehr pünktlich.
P
Finnland
Mit Freunden
Die Organisation von Evaneos im Vorfeld war sehr gut. Anni schrieb sehr schnell zurück mit allen Infos, welche man brauchte.
Die Touren vor Ort waren grundsätzlich wunderschön. Nur leider wurde eine Tour (Schneeschuhwanderung am Abend) am Mittag abgesagt. Der Grund war, dass es zu wolkig ist, und wir so keine Polarlichter sehen können. Wir wurden dann auf eine Abendtour umgebucht, wo der Fotograf die Polarlichter fotografiert. Dort waren aber ebenfalls keine Polarlichter. Also muss es einen anderen Grund gehabt haben. Dies war sehr schade, weil wir gerne die Schneeschuhwanderung gehabt hätten.
Larissa
Finnland
Alleine
Es hat wunderbar funktioniert. Ich konnte mich immer darauf verlassen, dass ich pünktlich abgholt wurde. Die Kommunikation via App war sehr gut und ich erhielt auf alle Fragen schnell eine Antwort.
Lydia D.
Finnland
Als Familie
Der Kontakt mit Evaneos war super super gut. Sehr persönlich. Schnell. Es wurde wirklich auf alle Wünsche und auch Veränderungen eingegangen. Super spontan waren Veränderungen möglich. Die App ist super, der Internetauftritt klasse! Theoretisch sofort wieder mit Evaneos.
Aber leider war der Partner vor Ort (die lokale Agentur) ziemlich mies. Anstelle von Evaneos würde ich den zwingend ändern. Evaneos vermittelt den Eindruck, einen Urlaub zu organisieren, der für dich zugeschnitten und exklusiv ist. Vor Ort war es dann absolute Massenabfertigung.
Evaneos
Liebe Lydia,
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung.
Es freut uns, dass der Kontakt mit Ihrer lokalen Agentin während der Vorbereitungsphase problemlos verlief und Sie auch mit der App zufrieden waren.
Trotzdem bedauern wir aufrichtig, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Evaneos und unseren lokalen Agenturen streben wir stets danach, individuelle und maßgeschneiderte Reiseerlebnisse zu bieten. Daher werden wir gerne mit Ihrer lokalen Agentur in Kontakt treten, um genauer zu verstehen, warum dieses Versprechen nicht eingehalten wurde.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Evaneos Team
Ulli
Finnland
Mit Freunden
Die Reise war nach anfänglichen Problemen einfach super. Nur die Planung war auf Grund der Nachlässigkeit der Planerin etwas mühsam.
Jan
Die lokale Agentur von JanLiebe Ulli
Vielen Dank für dein Feedback und die Zeit, die du dir dafür genommen hast.
Es freut mich sehr, dass ihr den wunderschönen Lyngenfjord geniessen konntet und wir euren Wünschen nach einem stärker strukturiereten Tagesablauf noch kurzfristig nachkommen konnten.
Viele Grüsse
Regina
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Andrew
Finnland
Mit Freunden
Norwegen war toll, aber VOS eine schwere Enttäuschung. Oberflächlich geplant und schlampig vorbereitet. Durch Eigeninitiative haben wir viel ausbessern können und eine erfolgreiche Reise absolviert. Das nächste Mal machen wir es uns selber.
Jan
Die lokale Agentur von JanLieber Andrew
Vielen Dank für Ihre Antwort und das Feedback zu Ihrer Reise. Es tut uns leid, dass Sie den Prozess so wahrgenommen haben, von unserer Seite aus haben wir alles getan um die Reise in Norwegen für Sie schön zu gestalten. Dies haben Sie dann vor Ort offensichtlich auch so erlebt. Fast alle der von Ihnen unternommenen Aktivitäten wurden von uns oragnisiert, daher bin ich sicher, dass, entgegen Ihrer Darstellung, wir unseren Teil dazu beigetragen haben und am Ende das Tages ist das das Einzige was für uns zählt.
Liebe Grüsse
Regina
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Evaneos
Lieber Andrew,
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung.
Es freut uns zunächst, dass Ihnen Norwegen so gut gefallen hat! Um die genannten Kritikpunkte zu besprechen, werden wir gerne mit der lokalen Agentur von Regina Kontakt aufnehmen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Es tut uns leid, dass wir leider nicht in allen Aspekten, insbesondere in Bezug auf die Organisation, Ihre volle Zufriedenheit erreichen konnten.
Wir hoffen, dass Ihre nächste Reise erfolgreicher verläuft!
Mit besten Grüßen,
Ihr Evaneos Team
Günter
Finnland
Mit Freunden
Die Reise an sich war wunderbar. Das Land ist ein Abenteuer. Hotels und gebuchte Ausflüge waren in Ordnung.
Die Planung und Vorbereitung mit der Agentur (Regina) war sehr mühselig und entsprach in keiner Weise unseren Erwartungen von Evaneos über Individualreisen.
Die Reiseunterlagen waren mangel- und fehlerhaft. Auch die individuelle Wünsche wurde erst nach mehrern Telefonaten eingegangen. Bei dem Aufwand den wir in der Komunikation mit der lokalen Agentur getrieben hatten, hätten wir die Reise auch selbst planen können.
Jan
Die lokale Agentur von JanHallo Günter
Vielen lieben Dank für die Zeit, die Sie sich für die Beurteilung und das Feedback genommen haben.
Die Mühseligkeit des Vorgangs, bedingt durch gewünschten Umstellung des Reiseplans 2 Wochen vor Abreise, bitten wir zu entschuldigen.
Wir hoffen, dass sie auch ihre nächste Reise mit Evaneos planen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Regina
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Sabine
Finnland
Alleine
Die Organisation der Reise war iA Spitze. Die Kommunikation mit der Reiseleiterin war alles bestens.
Bei den Ausflügen muss ich leider ein paar Abstriche machen, die gehen aber nicht unbedingt auf das Konto von Evaneos.
Theo
Finnland
Als Paar
Für den Preis habe ich eine Individualreise erwartet und nicht, in einen Bus gepfercht zu werden. Eine Aktivität haben wir gar nicht in Anspruch genommen, ebensowenig die im voraus bezahlte Mietkleidung.
Wie bekomme ich nun mein Geld zurück?
Sehr gut war das Hotel, die Organisation an sich tiptop und die guides sehr freundlich.
Evaneos
Lieber Theo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Reise!
Es freut uns zu hören, dass Ihre Reise grundsätzlich zufriedenstellend verlief. Wir werden dennoch gerne mit Ihrer lokalen Agentin sprechen, um sicherzustellen, dass zukünftige Serviceleistungen verbessert werden. Im Falle, dass eine Aktivität seitens der lokalen Agentur annulliert werden musste, haben Sie auch Anrecht auf eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie daher Ihre lokale Agentur diesbezüglich oder direkt unseren Evaneos-Kundenservice, um den Anspruch von unserer Seite zu überprüfen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen auf eine positive Erfahrung bei Ihrer nächsten Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Evaneos Team
Marion
Finnland
Als Paar
Es war eine wundervolle Reise. Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt.Vielen Dank an Jan!der mit mir und für mich geplant hat. Zu allen Fragen gab es sehr schnelle Antworten.Wir wären gerne länger geblieben. Das einzige was nicht geklappt hat war das angebliche Frühstück in der Hütte zumGeburtstag meines Mannes.Da wußte vor Ort niemand Bescheid.Egal.Es war eine unvergessliche Reise.
Nicole
Finnland
Als Familie
Die Organisation hat wunderbar funktioniert! Die Guides waren alle sehr nett und die Hotels sehr in Ordnung. Rovaniemi ist jedenfalls eine Reise wert. Einziger Wermutstropfen sind die großen Gruppen in denen die Ausflüge stattgefunden haben.
Tanja
Finnland
Als Familie
Es hat von Anfang bis Ende alles perfekt funktioniert.
Die Guides waren alle sehr nett und wir haben tolle Informationen erhalten. AlleTransfers fanden wie geplant statt.
Auch die Besitzer der Huskyfarm und Rentierfarm waren toll und haben uns alle Fragen beantwortet.
Wir hatten wirklich eine tolle Zeit und einmalige Erlebnisse, welche wir so schnell nicht vergessen werden.
Sylvia F.
Finnland
Als Familie
-Zeitablauf und Abstimmung der einzelnen Etappen waren sehr gut
-Organisation hat super geklappt, alle Beteiligten waren informiert
(Hotels, Mietwagenverleih, etc.)
-Reiseunterlagen waren übersichtlich und detailliert
-individuelle Wünsche wurden berücksichtigt
-bei gewissen Unterkünften könnte zukünftig eine bessere Lage der Zimmer berücksichtigt werden, z.B. Seesicht, keine Hauptstrasse etc. (Hotels waren nicht ausgebucht)
Jan
Die lokale Agentur von JanLiebe Sylvia und Familie
Vielen Dank für euer detailliertes Feedback und die Zeit, die ihr euch dafür genommen habt.
Freut uns, dass ihr eine schöne Reise hattet und danke für den Hinweis bezüglich der Zimner (nächstes Mal gerne während der Reise Bescheid geben).
Viele Grüsse
Regina
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