Die lokale Agentur von Mohamed

Die Reise war sehr gut organisiert. Alles klappte prima. Die Hotel in Luxor und Assuan waren super. In Kairo war die Lage des Hotels nahe des neuen Museums und der Pyramiden sehr praktisch, aber die Strasse ist laut und der Lärm ist überall, leider auch im Zimmer und auch in der Nacht. Die Betreuung bei den Transfers und der Ausflüge war sehr freundlich und kompetent.

Wir geben unserer Reise (diesmal nur) drei Sterne: Kulturell bzw. wg Sehenswürdigkeiten war diese Reise ein einzigartiges Erlebnis. Ablauf und Organisation waren leider nicht immer zufriedenstellend. Grundsätzlich haben zwar alle Transfers funktioniert, unser Guide in Kairo (Ali) war exzellent ! Ab Assuan gab es Probleme: Wir waren ab 4 Uhr morgens auf dem Weg nach Abu Simbel, hatten dort ein enges (aber noch ausreichendes) Zeitfenster für die Besichtigung, sollten aber schnell zurück nach Assuan, weil wir um 12:30 Uhr (!) auf dem Nil-Kreuzfahrtschiff an Bord gehen mussten - in der Erwartung, dass das Schiff gegen Nachmittag ablegt. Das (nicht ausgebuchte) Schiff änderte aber seine Reiseplanung, weil es spontan noch eine Reisegruppe aufnahm - so dass wir erst am Folgetag (d.h. 28 h !! nach Einschiffung !!) in Assuan mit großer Verspätung ablegten. Zudem Leerlauf für uns auf dem Schiff. Nicht nur hätten wir lieber diese Übernachtung in einem Hotel verbracht als auf dem Schiff - schlimmer war, dass wir nun für die Tempel in Kom Ombo (19:00 Uhr abends) und vor allem in Edfu 4:30 Uhr morgens) nur rd 45 bzw. etwa 30 Minuten Besichtigungs-Zeit hatten, und u.a. auch aufgrund Überfüllung teilweise gar nicht alles sehen konnten. Das ist - insbesondere bei dem Preis - inakzeptabel !! Wir kommen nur einmal in unserem Leben zu diesen kulturell einmaligen Events und dann wird man dort im Dauerlauf in wenigen Minuten durchgepresst und abgefrühstückt. Abgesehen davon ist das Boot dann nachts bis Luxor weitergefahren, so dass wir diesen Teilabschnitt vom Nil gar nicht gesehen haben. Die Agentur hat auf unsere Beschwerden nur den Hinweis gegeben, dass sie keinen Einfluss auf die Schiffahrtsgesellschaft hat. Die Kommunikation mit der Agentur war nicht immer optimal. Hinzu kam noch, dass der (rechtlich selbständige) Guide ab Assuan (Abdul), zwar (weitgehend) bemüht (!) aber leider richtig Grippe-krank ( bzw. infektiös) war, uns angesteckt hat, so dass wir die 4 abschließenden Tage am Roten Meer krank im Bett verbrachten. Weitere kleinere Misslichkeiten sollen hier unerwähnt bleiben. Das Konzept (lokale Agentur) ist für uns fraglich geworden, weil wir rechtlich keinen Hebel haben, wenn mal etwas nicht funktioniert oder Leistungen nicht oder wie vereinbart oder unzureichend erbracht werden. Als Kunde ist es mir letztlich auch egal, warum Leistungen nicht erbracht werden.

Organisatorisch hat alles bestens geklappt. Die Zusammenarbeit mit unserer Ansprechpartnerin der lokalen Agentur war tiptop, sie hat stets sehr rasch reagiert und ist so gut als möglich auf unsere Wünsche eingegangen. Dennoch hatte die Reise einige Schwächen. Unser Anspruch an eine Kulturreise wurde nur teilweise erfüllt, beim Programm wäre mehr möglich gewesen. Für von uns geäußerte Wünsche nach zusätzlichen Besichtigungen (z.B. von Museen) wurde tw. unverhältnismäßig hohe Zusatzkosten angesetzt Einer der Guides (für 2 Tage) hat in keinster Weise unseren Erwartungen entsprochen. Die Hotelauswahl war durchwachsen, ein Inlandsflug um 6.30 Uhr (3!!! Stunden vor Abflug am Flughafen) war ein Ärgernis und eine unnötige Belastung. Fazit: In Summe eine sehr schöne Reise, wenngleich unsere Erwartungen bzgl. Qualität und Umfang der Besichtigungen bzw. des vermittelten Wissens nicht zu 100% erfüllt wurden.