Die lokale Agentur von Rob

Wir hatten eine sehr schöne Reise durch Nordspanien, haben viel gesehen und erlebt. Unsere Reiseagentur hat den Reiseplan erstellt, den Mietwagen und die Hotels gebucht. An der einen oder anderen Stelle haben wir uns gefragt, wieso wir dort sind. Die Hotels waren sehr unterschiedlich und meist gut. Ich hatte allerdings das Gefühl, dass unsere Agentur mindestens einige der Hotels nicht persönlich kennt. Leider hatten wir bei der Reiseplanung nur per Chat Kontakt. Ich hatte den Eindruck ein telefonischer Kontakt ist nicht gewünscht. In einem Gespräch hätte man unsere Wünsche und Bedürfnisse noch besser rausarbeiten können.

Wir hatten in der Tat einen wundervollen 3 wöchigen Urlaub in Andalusien. Ein hervorragendes Reiseland, abwechslungsreich, atemberaubend schön, ein gelungener Wechsel von Wasser, Land und Stadt - Kultur, Geschichte und Wanderungen, Aktivurlaub. Eine Rundreise mit dem Mietauto und Unterkünften in Hotels der Kategorie 4 Sterne. Wir sind die drei Wochen vor Ostern unterwegs gewesen, so dass es in den ersten 14 Tagen überall sehr 'untouristisch' und leer war, in der letzten Woche, der Karwoche natürlich nicht, da war es sehr voll, aber das haben wir vorher gewußt (ganz Spanien hat Urlaub, Prozessionen überall, Ferienbeginn in vielen Bundesländern). Uns sind, bis auf ganz wenige Ausnahmen, nur sehr freundliche, hilfsbereite und gelassene Spanier*innen begegnet. Die Städte, Orte und die Landschaft sind extrem sauber, das tägliche Leben im Moment günstiger als in Deutschland. Die Hotels waren alle sauber und gut, manchmal waren die Zimmer aber sehr klein und hatten zum Beispiel kein Fenster nach außen o.ä. (Malaga und Sevilla). Die Zusammenarbeit mit der Agentur war okay. Ich hätte mir jedoch an einigen Stellen eine genauere, schnellere und klarere Kommunikation vorgestellt. So wurden Fragen nach Tickets für die Sehenswürdigkeiten, Fahrradtouren, Wanderungen ... sehr spät und zunächst nicht eindeutig beantwortet, auch das Angebot an Unterkünften wurde erst sehr spät abgesprochen und dann gab es noch ein Missverständnis auf beiden Seiten, welches dazu führte, dass wir uns eine zusätzliche Unterkunft in Cordoba gebucht haben. Wir sind das erste Mal in Andalusien gewesen und wir hätten uns eine etwas individuellere und engmaschigere Beratung gewünscht.