Reisebewertungen für Guatemala

Hallo Eva, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihrer Reise nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Von Beginn an haben wir Ihnen die Möglichkeit eines privaten Transfers von Río Dulce über Copán nach Guatemala-Stadt angeboten, der eine flexible und individuell gestaltbare Route ermöglicht hätte. Zudem haben wir erklärt, dass geteilte Transportdienste festen Fahrplänen und Routen folgen, was die Flexibilität naturgemäß einschränkt. Durch die Wahl der kostengünstigeren Option wurden der Reiseverlauf und mögliche Zwischenstopps entsprechend beeinflusst. Wir bedauern, dass wir genau in dem Moment telefonisch nicht erreichbar waren, als Sie über eine Änderung eines bereits laufenden Services nachdachten. Die anderen Kommunikationskanäle, die Sie zuvor genutzt hatten, waren jedoch weiterhin offen und wurden in Echtzeit überwacht. Eine schriftliche Nachricht über einen dieser Kanäle hätte es uns ermöglicht, Sie umgehend zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Land. Wir hoffen, Sie kehren mit wertvollen Erinnerungen an Ihre Reise nach Hause zurück. Beste Wünsche,