Guten Tag Herr Engelberger,
Wir haben Ihre Kommentare zur Reise gelesen und bedauern, dass Ihnen einige Unterkünfte nicht gefallen haben. Wir tun alles, was wir können,, um unseren Reisenden den Urlaub so angenehm wie möglich zu machen. Schade, dass Sie uns nicht während der Reise informiert haben, wir hätten vielleicht noch rechtzeitig eingreifen und nach einer Alternative suchen können.
Trotzdem danken wir Ihnen, dass Sie sich an uns gewandt haben, um Ihren Urlaub zu organisieren, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Nadia
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