Informationen zu den Reisezielen
100% CO₂-Emissionsausgleich
Mein Account
Kundenservice
Rufen Sie uns an! Wir sind Montags - Freitags von 9:00 - 12:00 Uhr und 13:30 - 16:00 Uhr für Sie da.
Kontaktieren Sie uns unter 089/38038982
Reiseziele
Reisethemen
  • Rundreisen für
  • Aktivitäten
  • Reisezeit
  • Reisestil

Reiseerlebnis
Island

Otto
Otto
gefiel es gut nach Island zu reisen

1.Die Reiseversicherung mit Chapka hat überhaupt nicht geklappt. Auf die 48h Frist nach Buchung hätte hingewiesen werden müssen. 2.Chapka war in Deutschland unerreichbar. 3.Chapka hat mehrfach widersprüchliche Angaben gemacht. 4.Die vom Reisebüro in Island gemachte Umdrehung der Reiserichtung (um Wunsch des Kunden) war an einigen Stellen verwirrend. Es fehlten konkrete Angaben zu Veranstaltern (Gletschertouren), die Organisation und Buchung mußte daher selbst vor Ort recherchiert werden.
Reiseinformationen
Rundreise unternommen
als Familie
Reisedaten
23. August 2022
Art der Rundreise
Premium

Eine Reise organisiert von einem lokalen Experten

Otto
Otto
10. September 2022
Piia
Antwort der Reiseagentur
Piia
Lieber Otto, Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns ist es sehr wichtig, unsere Praxis weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir könnten es nicht ohne Sie tun. Da meine Kollegin Anne, mit der Sie am meis...Lieber Otto, Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns ist es sehr wichtig, unsere Praxis weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir könnten es nicht ohne Sie tun. Da meine Kollegin Anne, mit der Sie am meisten Kontakt hatten, unser Büro verlassen hat, werde ich Ihr Feedback beantworten. Informationen zu den Versicherungen haben Sie mit Ihrem Angebot erhalten. Aber ich verstehe, dass wir in dieser Angelegenheit besser hätten kommunizieren können (über die 48-Stunden-Frist) - da beim Abschluss der Versicherung etwas Zeitdruck bestand. Der Vorfall mit der Versicherung und Chapka tut mir sehr leid. Wir fanden es auch sehr frustrierend, dass sie nicht erreichbar waren. Es ist etwas, das wir im Auge behalten sollten. Leider konnte ich keine Kommunikation zwischen Ihnen und uns bezüglich der Reiseveranstalter (Gletschertouren) finden, daher würde ich gerne wissen, welche Informationen Ihnen gefehlt haben. Wir buchen diese Touren für unsere Kunden oder geben auf Anfrage weitere Informationen und Tipps. Ich werde es mir ansehen und sehen, ob wir etwas tun können, um es klarer zu machen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und vielen Dank, dass Sie eine Reise bei uns gebucht haben. Wir helfen Ihnen gerne wieder, wenn Sie wiederkommen möchten. Viele herzliche Grüße, Piia SalomaaMehr sehen
Erlebnis hinzugefügt
Sie können Ihrer Reiseanfrage weitere Erlebnisse hinzufügen, bevor Ihre Wünsche an eine lokale Agentur versendet werden
Meine Reiseanfrage ansehen