Lieber Walter,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut mich zunächst sehr, dass Sie mit der Organisation und Pünktlichkeit zufrieden waren und unsere lokale Agentur als bemüht wahrgenommen haben. Umso mehr tut es mir leid, dass die deutschsprachige Führung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Es ist sehr schade, dass wir erst nach Abschluss Ihrer Reise von diesen Schwierigkeiten erfahren haben.
Was Ihre Anmerkungen zu Georgien und der touristischen Entwicklung betrifft, bedauere ich, dass Sie teilweise diesen Eindruck gewonnen haben. Auch der Hinweis zu den Beschriftungen in georgischer Schrift ist nachvollziehbar und für uns ein hilfreicher Hinweis darauf, welche zusätzlichen Informationen für unsere Gäste sinnvoll sein könnten.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Auch wenn Ihre Erfahrung diesmal nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, sind solche Rückmeldungen für uns wichtig, um unsere Reisen und unseren Service weiter zu verbessern.
Ich bedanke mich herzlich dafür, dass Sie sich für Evaneos und unsere lokale Agentur entschieden haben, und wünsche Ihnen für die Zukunft viele schöne, interessante und unvergessliche Reisen rund um die Welt!
Eure Khati
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