Antwort der Reiseagentur
Sufal
Namaste B. M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies ermöglicht uns, unsere Dienstleistungen und die unserer Agentur weiter zu verbessern. Es freut mich sehr, dass Sie viel Kontakt mit den Locals hatte...Namaste B. M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies ermöglicht uns, unsere Dienstleistungen und die unserer Agentur weiter zu verbessern. Es freut mich sehr, dass Sie viel Kontakt mit den Locals hatten. Das ist auch eine wunderschöne Chance die Kultur wirklich kennen zu lernen.
Unten finden Sie meine Kommentare zu Ihren Bedenken:
Wie Sie wussten, ändert sich das Wetter in den Bergen drastisch und das kann niemand kontrollieren. Sie haben auch während des Abendessens gehört, dass 4 der Touristen und der Guide auf dem Weg zum Annapurna Base Camp vermisst wurden. Ich denke, Sie sollten sich über den Vorschlag Ihres Reiseführers freuen, die Route zu ändern, und dass er Sie nicht zu weit in die Höhe geführt hat, was ein Risiko gewesen sein könnte.
Aus Sorge um weniger Wanderstunden, wenn Sie längere Stunden gewandert wären, hätten Sie Pokhara in weniger Tagen erreicht (da Sie aufgrund des Schneefalls eine höhere Höhe vermeiden mussten), was wiederum zusätzliche Kosten für die Unterkunft in zur Folge gehabt hätte die Stadt. Die Reise wurde mit einer Unterkunft im Tea-House während der Wanderung berechnet. Das bedeutet, dass keine Zuschläge entstanden wären, wenn Sie in den Teehäusern übernachtet hätten. Da Sie sich einen Tag zuvor für die Rückfahrt nach Pokhara entschieden und in einem 4-Sterne-Hotel in Pokhara übernachtet haben, fielen die zusätzlichen Kosten für das Hotel in Pokhara an, die nicht in den Reisekosten enthalten waren.
In Anbetracht Ihrer Besorgnis, dass der Guide Sie an Ihrem letzten Tag nicht begleitet hat, sollte dies nicht geschehen sein. Wir diskutierten mit dem jeweiligen Guide über dieses Problem und stellten fest, dass es an diesem Tag wirklich regnete. Aber wenn Sie noch ausgehen wollten, muss er mit Ihnen gegangen sein. Wir diskutieren dieses Problem in Office und werden mit Sicherheit die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Auch über Ihre Besorgnis, dass Sie überrascht waren, mich am letzten Abend zu sehen, ist es etwas, was bei unserer Agentur ein Verhaltensprozess ist. Die mit den Kunden befasste Person trifft sie am Ende der Reise persönlich, um Feedback zur Reise zu erhalten.
Wie bereits erwähnt, ist ein Trinkgeld nicht obligatorisch. Es ist nur ein Akt der Wertschätzung, wenn Sie die Reise genossen haben und zum Ausdruck bringen können, dass Sie mit der Person zufrieden sind. Sie sollten selbst entschieden, ob Sie Trinkgeld geben möchten oder nicht. Ich habe Ihnen auch einige 'Vor-Ankunft-Tipps' geschickt, damit Sie die zusätzlichen Kosten für Mahlzeiten und Unterkunft während der Reise nachvollziehen können.
Wir sind jedoch traurig zu hören, dass Sie aufgrund der Umstände nicht vollständig von der Reise zufrieden waren und auf jeden Fall die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme in naher Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank und alles GuteMehr sehen
