vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bin wirklich überrascht, von Ihrer Bewertung, die wirklich im Gegensatz zu den Feedback-Formular, das Sie uns am Ende Ihrer Reise gegeben haben. Wir geben zu, dass wir während Ihres Aufenthaltes in Sigiriya ein Problem mit einem Hotel hatten und wir haben Sie sofort in ein anderes Hotel umgebucht und Sie waren sehr zufrieden mit dem Wechsel. Bezüglich Ihres Aufenthalts in Ella haben Sie erst später mitgeteilt, dass Sie auch mit dem Hotel nicht zufrieden waren. Wir hätten das Hotel gewechselt, wenn Sie uns gleich informiert haben. Außer mit diesen beiden Hotels waren Sie jedoch mit allen Hotels zufrieden, wie aus Ihrem Feedbackformular hervorgeht.
Bezüglich der Reiseroute, in der Tat haben wir die Reiseroute auf der Grundlage Ihrer Anfrage, Sie Zeit Dauer und das Budget gegeben entworfen. Wir haben auch einige Änderungen nach Ihren Anforderungen gemacht, um die Reiseroute, die Sie bestätigt haben, zu finalisieren. Ihre ursprüngliche Anfrage war für 7 Tage am Strand und 7 Tage Reise, so mussten wir Ihnen alle wichtigen Besichtigungen und Orte während der kurzen Zeit von 7 Tagen vorschlagen. Wir haben auch erfahren, dass einer Ihrer Teilnehmer leider während des Surfens verletzt wurde und die meisten der geplanten Besichtigungen und Aktivitäten nicht mitmachen konnte. Wir freuen uns jedoch, Sie in Zukunft gerne zu einer anderen Reise nach Sri Lanka zu empfangen.
Mit Freundliche Grüßen
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