Kommentar :
Meine Freundin und ich, wir haben uns recht kurzfristig entschieden (1,5 Wochen vor Reiseantritt) eine Madagaskar Rundreise durchzuführen. Hierbei hatten wir uns vorab schon eingelesen und informiert ...Meine Freundin und ich, wir haben uns recht kurzfristig entschieden (1,5 Wochen vor Reiseantritt) eine Madagaskar Rundreise durchzuführen. Hierbei hatten wir uns vorab schon eingelesen und informiert und wussten, was wir also alles sehen wollten. Flüge hatten wir auch schon gebucht.
Nun hatten wir vor dies mit einer Reiseagentur umzusetzen. Also einen privaten Fahrer zu haben, denen unsere Reiseroute mitzuteilen und auch die Hotels hatten wir uns rausgesucht.
Wir hatten zwei Agenturen angeschrieben und Evaneos hat sich zeitnah (selber Tag) gemeldet. Ich habe direkt eine Ansprechpartnerin, Vivia => hervorragend, zugewiesen bekommen.
Sie kann deutsch und englisch fließend, war stets erreichbar. Selbst am Wochenende und an ihren freien Tagen, was nicht selbstverständlich ist.
Wir haben alles schriftlich besprochen und auch telefoniert. Sie hat uns wertvolle Tipps und Informationen gegeben und unsere Wünsche sehr zu Herzen genommen und auch umgesetzt.
Alle Änderungen, die wir als Kunde noch haben wollten, wurde freundlich direkt umgesetzt.
Die Reise wurde also innerhalb von 7 Tagen auf die Beine gestellt. Fahrer, Inlandsflüge, Hotels etc. waren gebucht.
In Tana angekommen wurden wir vom Fahrer und auch der „Chefin“, Josette, abgeholt. Alles hat hervorragend geklappt.
Josette ist ebenfalls eine sehr aufmerksame Dame, welche freundlich, professionell, aber auch „familiär“ rüberkommt. Sie hat uns mit dem Fahrer, der Tour und allen wichtigen Informationen vertraut gemacht bevor wir unsere Reise starten konnten.
Unserer Fahrer, Ako, war ebenfalls ein Traum. Stets verfügbar, freundlich, aufmerksam, vorhersehend (und zig positive Eigenschaften mehr), hat er uns bestens durch das Land gebracht, während er viel erzählt hat und uns auch noch wichtige Insider-spots gezeigt hat, auch außerhalb des Programms.
Ich habe schon einige Reisen gemacht mit verschiedenen Agenturen und Fahrern, aber das war einfach nur eine 1+ mit Sternchen.
Alles lief super, die Hotels waren top. Einmal gab es ein kleines Problem mit einem platten Reifen, aber sowohl der Fahrer, als auch die Agentur (und auch das Hotelpersonal) haben jeweils 150% gegeben, dass wir unseren Inlandsflug noch rechtszeitig erreichen konnten.
Am letzten Abend kam Josette nochmals, um uns persönlich zu verabschieden, Souvenirs / Geschenke zu überreichen, aber auch um Feedback und Verbesserungswünsche zu erfragen. Auch hier wurde klar, dass sie auch Kritik eher als etwas Positives ansieht, um es später bei den Folgekunden zu verbessern.
Alles in allem gibt es absolut nichts Negatives auszusetzen. Ich kann nur in den höchsten Tönen Loben
My girlfriend and I, we decided at short term (1.5 weeks before the start of the trip) to do a Madagascar round trip. We had already read and informed ourselves in advance and knew what we wanted to see. Flights booked.
Now we wanted to implement this with a travel agency. So to have a private driver to tell them our itinerary and also the hotels we had picked out.
We had written to two agencies and Evaneos got in touch promptly (same day). I was directly assigned a contact person, Vivia => excellent. She can speak german and english fluently, was always available. Even on weekends and on their days off, which is not a matter of course. We discussed everything in writing and also talked on the phone. She gave us valuable tips and information and took our wishes very much to heart and also implemented them. All changes that we, as a customer, still wanted to have were implemented directly in a friendly manner. So the trip was set up within 7 days. Drivers, domestic flights, hotels, etc. were booked. When we arrived in Tana, we were picked up by the driver and also the 'boss', Josette. Everything worked out excellently. Josette is also a very attentive lady, who comes across as friendly, professional, but also 'familiar'. She familiarized us with the driver, the tour and all the important information before we could start our trip.
Our driver, Ako, was also a dream. Always available, friendly, attentive, anticipatory (and umpteen more positive qualities), he guided us through the country in the best possible way, while he told us a lot and also showed us important insider spots, even outside the program.I have already done a few trips with different agencies and drivers, but this was just a 1+ with asterisks.
Everything went great, the hotels were great. Once there was a small problem with a flat tire, but both the driver and the agency (and also the hotel staff) each gave 150% that we were able to catch our domestic flight on time.
On the last evening, Josette came again to say goodbye to us personally, to hand over souvenirs / gifts, but also to ask for feedback and improvement requests. Here, too, it became clear that she also sees criticism as something positive in order to improve it later with subsequent customers.
All in all, there is absolutely nothing negative to complain about. I can only praise in the highest tonesMehr sehen
