Bewertungen der Evaneos-Reise

Hallo Gabriele und Karl-Heinz, vielen Dank für euer begeistertes und warmes Feedback. Es freut mich sehr dass Ihr einen schönen Urlaub hattet. Dafür tun wir immer unser Bestes. Ich habe euer Feedback an mein Team im Büro und an unsere Partner vor Ort weitergeleitet. Der gute Verlauf eurer Reise ist weitgehend danke ihre Bemühungen. Meine Agentur kümmert sich nur um Reisen in Thailand, aber meine Kollegenagenturen von Evaneos werden euch für eure nächste Ferienanfrage gerne wieder dienen. Bis dahin Grüße aus Thailand, Henk und meinem Team.

Hallo Heinz, ein pdf-Dokument habe ich leider nicht erhalten. Viele Grüße, Tanja

Hallo Ihr, herzlichen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Eure Reise mit uns so genossen habt und wir Eure Erwartungen sogar übertreffen konnten. Es ist uns sehr wichtig, dass Ihr Euch von Anfang an gut aufgehoben fühlt, daher freut es uns besonders, dass Euch der Empfang am Flughafen und die Unterstützung beim Einstieg in das öffentliche Verkehrssystem so gut gefallen haben. Auch dass das Hotel in Tokyo Euch begeistern konnte und Ihr die Zugfahrten gut meistern konntet, erfüllt uns mit Freude. Unser Ziel ist es immer, Euch eine unvergessliche Reise zu ermöglichen, und es ist schön zu wissen, dass wir das für Euch erreicht haben. Vielen Dank nochmals für Euer Vertrauen in uns. Wir hoffen, Euch bald wieder bei einer weiteren Reise begleiten zu dürfen. Liebe Grüße, Theresa & Saphia

Hallo Andrea, Hallo Thomas, vielen lieben Dank fuer die tolle Bewerung. Es freut mich / uns sehr, dass Euch Eure Peru Reise 'Off the Beaten Path' so gut gefallen hat. ;) Gerade bei den privaten Ausfluegen und Touren haben wir sehr gute Guides, welche die Andinische Kultur leben und sie deshalb sehr gut unt autentisch an unsere Gaeste vermitteln. Tupananchikkama und macht es Gut, Jonas

Liebe Sylvia, lieber Sepp! Vielen Dank für Euer tolles feedback. Es freut uns sehr, dass Euch die Reise so gut gefallen hat und dass alles so gut geklappt hat. Das Lob unserer Partner hören wir sehr gerne! Aber die gute Zusammenarbeit beruht definitiv auf Gegenseitig und macht uns große Freude. Solltet Ihr mal wieder Sehnsucht nach Kolumbien verspüren, meldet Euch jederzeit. Kolumbien hat sooo viel Schönes zu bieten ! Herzliche Grüße, Ingrid & Jan mit dem gesamten Team

Liebe Michaela! Vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es hat mich und das Team richtig gefreut, das Feedback zu bekommen. Alles Gute und viel Erfolg wünsche ich und liebe Grüsse, Heni

Liebe Desiree, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Deine Kommentare sind für uns sehr wertvoll, und ich möchte einige wichtige Punkte ansprechen, um zukünftigen Reisenden ein besseres Verständnis zu vermitteln: Der Grund, warum ich betont habe, dass es sich um den finalen Reisevorschlag handelt, liegt darin, dass die Reise bereits in einem Monat beginnen sollte und wir als Agentur genügend Vorlaufzeit benötigen, um alle Aktivitäten zu buchen und die gewünschten Hotels zu sichern. Wäre noch mehr Zeit verstrichen, hätten Hotels bereits ausgebucht sein können, da Eure Reise in der Hochsaison stattfand. Des Weiteren wurde der Reiseplan sechs Mal nach deinen Wünschen angepasst, und ich war jederzeit bereit, Änderungen vorzunehmen. Wir haben sogar um 11:45 Uhr nachts (meiner Zeit) telefoniert, um Deinen Reiseplan erneut zu besprechen. Auch während der Reise war ich kontinuierlich über WhatsApp erreichbar. Was die von Dir angesprochene Preisgestaltung betrifft, so habe ich bereits erklärt, dass ich – wie jeder andere Reiseveranstalter – keine Vertragsraten mit Hotels, Aktivitäten und Fahrern bekannt geben darf, da diese vertraulich sind. Ich habe jedoch günstigere Hotels vorgeschlagen und auch aufgezeigt, welche Aktivitäten preislich stärker ins Gewicht fallen und welche nicht. Leider kann ich aus rechtlichen Gründen nicht mehr Transparenz bieten. Bezüglich der Straßensperre kann ich Deinen Ärger gut verstehen. Hier in Indonesien ist es jedoch nicht möglich, die Verkehrslage in Echtzeit zu verfolgen, wie das in Europa der Fall ist. Deshalb haben wir in unserem Travelguide, den ich euch im Voraus zur Verfügung gestellt habe, Hinweise zu den Straßenverhältnissen und den lokalen Bräuchen (zB.: Zeremonien auf der Straße) aufgenommen. Da ich erst nach 17:00 Uhr von der Gepäckproblematik erfahren habe, die sich wohl schon früher ereignet hatte, konnte ich leider nicht früher handeln. Auch der Ärger über die mögliche Eruption des Mount Ijen ist verständlich, da dies ein Highlight der Reise ist. Es tut mir leid, dass ich erst 3 Tage vorher darüber informiert habe. Die von mir vorgeschlagene Alternative eines Plantagenbesuchs habt ihr jedoch abgelehnt. Um Euch dennoch einen schönen Urlaub zu ermöglichen, habe ich mich entschieden, Euch Massagen und ein Abendessen anzubieten. Es ist wichtig zu wissen, dass wir die Kosten für den Mount Ijen nicht erstattet bekommen, da es sich hier um höhere Gewalt handelt. Was die falschen Nummern der Fahrer und ungenauen Abholzeiten angeht, wurde ich während Eurer Reise von Euch nicht darüber informiert, sodass ich hier leider nicht intervenieren konnte. Das ***** ***** ist ein bekanntes Luxushotel in Java, das wir gerne anbieten. Wir werden jedoch der Beschwerde bezüglich der Mahlzeiten nachgehen. Das ***** ***** hat einen etwas beschwerlichen Weg, liegt dafür in toller Natur und weit vom Trubel entfernt. Ich hoffe dennoch, dass es auch schöne Momente während eurer Familienreise gab, und danke dir nochmals herzlich für dein Feedback. Wir nehmen uns jede Kundenrezension zu Herzen und sind stets bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern. Natürlich sind auch wir als lokale Experten nicht perfekt, und es kann zu Zwischenfällen kommen. Seit mehr als 10 Jahren arbeiten wir eng mit unseren Partnern (Reiseführer, Fahrer, Hotels, Aktivitäten) zusammen, um die bestmöglichen Reiserouten für unsere Gäste zu gestalten. Wir sind mehrmals im Jahr vor Ort, um die Entwicklungen in den verschiedenen Regionen zu beobachten, die wir abdecken. Dabei berücksichtigen wir die Menschenmengen je nach Jahreszeit, passen unsere Reiserouten an, versuchen, einzigartige Erlebnisse mit direktem Nutzen für die lokale Gemeinschaft zu bieten. Herzliche Grüße, Sabrina

Hallo Stanley, Hallo Anne-Claire, Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen. Es hat mich sehr gefreut, Sie bei der Vorbereitung Ihres Aufenthalts und während Ihres Besuchs bei uns zu begleiten. Vielen Dank für das Foto, es bedeutet mir sehr viel, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, es mir zu schicken. Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Hallo lieber Herr Vornberg, vielen Dank fuer Ihr tolles Feedback. Es freut mich, dass dem Reiseprogramm und den Reieleitern Ihnen gut gefallen haben. Falls Sie in Zukunft wieder China bereisen moechten, stehen wir Ihnen ebenfalls jederzeit zur Verfuegung! Und auch fuer andere Reiseziele freuen wir uns, wenn Sie Evaneos in Betracht ziehen. Herzliche Gruesse. Liane

Hallo liebe Irene, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut mich sehr, dass die Reise Ihnen gut gefallen hat und dass Sie mit uns zufrieden sind. Falls Sie in Zukunft China wieder bereisen möchten, stehen wir Ihnen ebenfalls jederzeit zur Verfügung! Und auch fuer andere Reiseziele freuen wir uns, wenn Sie Evaneos in Betracht ziehen. Herzliche Gruesse. Liane

Hallo Ute, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrer Azorenreise. Es freut mich zu lesen, dass Sie mit unserer Organisation und Durchführung Ihrer Reise zufrieden waren und sehr schöne Momente vor Ort erleben durften. Alles Gute Ihnen und viele Grüße von den Inseln, Tanja

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reiseeindrücke zu teilen. Es freut mich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, denn das ist es, was wir anstreben. Und ja, Flugverspätungen sind Dinge, die passieren, daran können wir nicht viel ändern. Trotzdem hat unser Fahrer all die Zeit auf Sie gewartet, damit Sie sicher in Ihrem Hotel ankommen. Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, Sie müssten einen Stern von unserer Servicebewertung abziehen, weil Sie etwas Äußerliches wie den Preis bemängeln. Ich habe alle Hotels und Standorte sorgfältig ausgewählt, um es Ihnen als Alleinreisendem zu erleichtern, zentral zu wohnen, ohne viel bezahlen zu müssen. Mit Ausnahme eines Shuttles waren alle anderen private Transfers, so dass ich im Gegenteil das Gefühl habe, Ihnen einen guten Preis geboten zu haben. Allerdings ist die Inflation ein globales Phänomen, so dass das Reisen im allgemein etwas teurer ist als früher, egal wohin man reist. Mit freundlichen Grüßen, Ana

Hallo Kerstin! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reiseerfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Rundreise durch Malaysia und Borneo für Sie und Ihre Kinder so entspannt und gut organisiert war. Es ist unser Ziel, Ihnen durch eine sorgfältige Planung und mit kompetenten Guides und Fahrern unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Malaysia ist in der Tat ein Land voller kultureller und religiöser Vielfalt, und wir freuen uns, dass Sie dies auch so erlebt haben. Wir verstehen, dass Sie die Exotik und Einsamkeit an einigen Orten vermisst haben. Der Norden Borneos bietet in der Tat abgeschiedenere und ursprüngliche Gebiete, die diesen Aspekt eher erfüllen. Wir hoffen, dass Sie dennoch viele schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben und würden uns freuen, Sie wieder bei einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Nico und Team