Unsere lokalen Partneragenturen werden von unseren Teams sorgfältig nach strengen Qualitätskriterien ausgewählt.
Es handelt sich ausnahmslos um lokale Agenturen, die in ihrem Reiseziel erfahren und auf die Erstellung von maßgeschneiderten Reisen für deutschsprachige Reisende spezialisiert sind.
Unsere lokalen Experten sind daher entweder deutsche Muttersprachler oder verfügen über ein ausgezeichnetes Deutschniveau.
Die sprachliche Kompetenz spielt dementsprechend auch eine entscheidende Rolle bei der Auswahl unserer lokalen Partneragentur für die Zusammenarbeit mit Evaneos.
Bereit für Ihre maßgeschneiderte Reise? So funktioniert es:
Online ein Angebot anfragen:
1.Besuchen Sie evaneos.de.
2. Geben Sie Ihr Reiseziel in die Suchleiste ein und klicken Sie auf „Los geht’s“.
3. Entdecken Sie eine Auswahl an Routen und lokalen Agenturen.
4. Wählen Sie eine Route und klicken Sie auf „Agentur kontaktieren“.
5. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.
6. Innerhalb von 48 bis 72 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung.
Kommunikation mit dem lokalen Experten:
- Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Account bei Evaneos an.
- Schreiben Sie Ihrem lokalen Ansprechpartner direkt über unsere Nachrichtenfunktion.
Anmeldung ist möglich über:
- Unsere Website
- Unsere App (für iPhone und Android)
Ihr lokaler Experte freut sich darauf, Ihre Reise gemeinsam mit Ihnen zu gestalten.
Bei Problemen vor Ort können Sie sich über Ihren persönlichen Account direkt an Ihre lokale Agentur wenden oder die Nummer anrufen, die Ihnen Ihr lokaler Reiseexperte in Vertretung der Agentur vor Ihrer Abreise mitgeteilt hat.
Sie können sich auch über unser Kontaktformular auf dieser Seite an unseren Kundenservice wenden.
Falls Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, sich unverzüglich direkt mit Ihrem Versicherer in Verbindung zu setzen, der Sie begleiten kann, wenn Ihre Schwierigkeiten unter den vertraglich abgeschlossenen Versicherungsschutz fallen sollte.
Wenn Sie eine Versicherung bei unserem Partner Chapka Assurance abgeschlossen haben, können Sie diese unter der Nummer +33 1 74 85 50 50 (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr) kontaktieren. Bitte denken Sie daran, Ihre Versicherungsnummer bereitzuhalten, bevor Sie anrufen.
Wenn Sie wissen möchten, wie andere Reisende eine bestimmte Agentur oder Reise erlebt haben, stehen Ihnen mehrere Informationsquellen zur Verfügung.
Bewertungen zu lokalen Agenturen:
Auf jeder Zielseite unserer Website finden Sie authentische Erfahrungsberichte früherer Reisender. Diese geben Einblick in die Qualität der Beratung, die Organisation und die Betreuung vor Ort.
Bewertungen zu konkreten Reisen:
Interessieren Sie sich für ein bestimmtes Reiseziel oder eine Route, finden Sie auf der jeweiligen Seite Bewertungen, die Aktivitäten, Unterkünfte und den Reiseverlauf im Detail beschreiben.
Sollten Sie darüber hinaus Fragen zu einer Agentur oder einem Reiseziel haben, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.
Unsere lokalen Agenturen sind das Herzstück jeder Evaneos-Reise – daher legen wir größten Wert auf eine qualitätsorientierte Auswahl.
Unsere Auswahlkriterien:
Fachliche Kompetenz, Professionalität, schnelle Reaktionsfähigkeit, Flexibilität und das Engagement für nachhaltigen Tourismus stehen im Zentrum unserer Beurteilung. Agenturen durchlaufen mehrere Gespräche und eine umfassende Analyse zu ihrer Expertise, ihrem sozialen und ökologischen Impact sowie zu ihrer Unternehmensführung.
Das Plus für Qualität:
Einige Partneragenturen zeichnen sich durch außergewöhnliches Engagement und Service aus – sie tragen das Qualitätssiegel „Local Hero“. Diese Agenturen heben sich durch ein besonderes Maß an Verantwortung, Serviceorientierung und Expertise hervor.
Unterstützt durch den Better Trip Index:
Mit dem von uns entwickelten Better Trip Index begleiten wir unsere Partneragenturen bei ihrer Weiterentwicklung. Er dient als Instrument zur Qualitätsverbesserung und hilft gleichzeitig Reisenden dabei, die Agentur zu finden, die ihren Werten und Erwartungen am besten entspricht.
Mit Evaneos reisen Sie bewusst, authentisch und stets mit kompetenter Beratung durch Menschen, die ihr Reiseziel wirklich kennen.
Die hohe Qualität unserer Reisen beginnt bei der Auswahl endet nicht mit dem Feedback nach Ihrer Rückkehr – sie wird laufend überprüft und weiterentwickelt.
Strenge Auswahlprozesse:
Nur etwa 10 % der Agenturen, die sich bei uns bewerben, werden auf unserer Plattform aufgenommen. Unsere Kriterien sind klar definiert und beinhalten fundierte Landeskenntnisse, nachhaltige Verantwortung und herausragende Professionalität.
Laufende Qualitätskontrolle:
Wir analysieren regelmäßig die Leistung unserer Partneragenturen – durch systematische Auswertungen, Kundenbewertungen und interne Qualitätschecks.
Verifizierte Bewertungen:
Ausschließlich Reisende, die tatsächlich mit der jeweiligen Agentur unterwegs waren, dürfen eine Bewertung abgeben. So erhalten wir ein authentisches Bild in Echtzeit.
Dieses Qualitätsmanagement garantiert Ihnen ein sicheres, zuverlässiges und hochwertiges Reiseerlebnis – weltweit.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne persönlich!