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Reiseerlebnis
Ecuador

JJ
JJ
gefiel es gut nach Ecuador zu reisen

Atemberaubende Erlebnisreise mit unzähligen Eindrücken (insb. Natur und Menschen)
Reiseinformationen
Rundreise unternommen
als Familie
Reisedaten
14. Februar 2020
Art der Rundreise
Wertig

Eine Reise organisiert von einem lokalen Experten

JJ
JJ
9. März 2020
Am meisten:
- wunderschönes Land - freundliche Menschen - Die Agentur vor Ort hat uns während der Krankheit und im Nachgang bzgl. der Unterlagen für die Versicherung sehr gut betreut.
Am wenigsten:
- Schlechte Reiseorganisation mit einem Programm, das nicht unseren Vorstellungen entsprochen hat. - Viel zu viel Programmpunkte/Aktivitäten und damit zu wenig Zeit für Erholung (wie vorab vereinbart) - Viel zu weite Fahrtstrecken mit dem Auto - Fehlerhafte Reiseunterlagen - Der Guide hat keine Rücksicht auf die körperliche Konstitution der Reisenden genommen (ehemaliger Bergsteiger...). - Der Reisepreis war deutlich zu hoch! - Die Sorge vor falscher Ernährung (Essen und Wasser) dominierte den ganzen Urlaub. - Einwöchige Krankheit der Familie wg. Reisediarrhoe
Feli
Antwort der Reiseagentur
Feli
Hallo Jens, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Reise mit uns zu bewerten. Es freut mich zu lesen, dass Sie mit unserer Betreuung und den spontanen Anpassungen während der Reise a...Hallo Jens, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Reise mit uns zu bewerten. Es freut mich zu lesen, dass Sie mit unserer Betreuung und den spontanen Anpassungen während der Reise aufgrund Ihrer Erkrankung und Ihrem privaten Fahrer sehr zufrieden waren. Schade, dass Sie die Reise bedingt durch Krankheit nicht wie geplant durchführen und Ihren Aufenthalt in Ecuador nicht in vollen Zügen genießen konnten. Gerne möchte ich auch auf Ihre Kritikpunkte eingehen: Alle Besichtigungen waren von Anfang an und in dem Angebot, welches Sie am 14. April 2019 mit Ihrer Zustimmung zum Reiseverlauf gebucht haben, enthalten. Wir haben keine Aktivitäten nachträglich hinzugefügt – nur die einzelnen Aktivitäten im letzten Reiseverlauf wie gewünscht näher beschrieben. Auch in der Checking Liste, welche ich Ihnen am 10. Januar 2020 zugeschickt habe, waren diese nochmals aufgeführt. Wenn Sie uns zu diesem Zeitpunkt informiert hätten, dass Sie lieber mehr Ruhezeit zwischen den einzelnen Programmpunkten bevorzugen, hätten wir das Programm gerne umgestalten und einige der geplanten Aktivitäten wieder rausnehmen können. Auch der Reisepreis war in jedem Angebot ausgewiesen. Sobald Sie uns die Reiseanmeldung zusenden, geben Sie Ihr Einverständnis, dass Sie das Programm genauso wie im Angebot beschrieben und zu dem Preis buchen möchten. Bei den Reiseunterlagen ist uns leider entgangen, den Namen des Hotel , welches Ende letzten Jahres in Ikala umgenannt wurde, zu ändern. An Tagen an denen Sie mit Ihrem privaten Guide unterwegs sind, kann es vorkommen, dass er nach Rücksprache mit Ihnen das Programm als auch eine Pick up – Zeit anpaßt. Das der Guide im Cotopaxi Nationalpark sich nicht auf Sie eingestellt hat, bedauern wir sehr. Wir hoffen, Sie konnten den Besuch trotzdem genießen. Wir haben die Reise genauso als auch ähnlich bereits mit vielen anderen Reisenden durchgeführt. Sie waren froh über jede Aktivität, welche es Ihnen ermöglicht hat das Land und die Menschen näher kennen zu lernen und mit so vielen Erinnerungen und Erlebnissen wie möglich nach Hause zu fliegen. Ich hoffe, Sie behalten Ihre Reise nach Ecuador trotz Krankheit und das Sie nicht alle Programmpunkte wie gewünscht durchführen konnten in guter Erinnerung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und Gesundheit. Viele Grüße aus EcuadorMehr sehen
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